반품 및 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 11월 11일
Briskelo는 고객 만족을 중요하게 생각합니다. 당사는 미국 고객에게 명확하고 공정하며 투명한 반품 및 환불 절차를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
1. 30일 반품 정책
당사는 배송일로부터 30일 이내에 반품 가능한 제품에 대한 반품을 접수합니다.
단순 변심에 의한 일반 반품이 인정되려면 제품을 사용하지 않은 상태로 원래의 상태와 동일하게 보관해야 하며, 해당되는 경우 원래의 포장재, 태그 및 액세서리를 함께 반품해야 합니다.
구매 증빙 또는 주문 번호가 필요합니다.
이러한 조건은 손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 제품에 대한 고객의 권리를 제한하지 않습니다.
2. 반품 신청 방법
반품을 시작하려면 다음 고객 서비스팀에 문의해 주십시오:
다음 정보를 제공해 주십시오:
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주문 번호
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고객명
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반품을 원하는 제품
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반품 사유
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제품이 손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우 제품 사진
고객 서비스팀에서 요청을 검토한 후 반품 안내를 제공합니다.
반품을 발송하기 전에 올바르게 처리되도록 당사에 먼저 문의해 주십시오.
3. 반품 주소
당사의 지정 반품 주소는 영국에 위치해 있습니다.
Briskelo 반품
Robin Hood
Swansea, SA1 3US
United Kingdom
당사가 별도의 반품 안내를 제공하지 않는 한, 미국에서 반품하는 제품은 영국 반품 주소로 국제 배송해야 합니다.
고객은 반품을 발송하기 전에 당사 지원팀에 문의하여 필요한 배송 및 세관 서류를 확인해야 합니다.
4. 반품 배송비
단순 변심 반품
개인적인 선호, 잘못된 사이즈 선택 또는 원하지 않는 제품으로 인한 반품의 경우 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다.
당사의 반품 시설은 영국에 위치해 있으므로 미국에서 국제 반품 배송 요금이 발생할 수 있습니다.
실제 비용은 배송업체, 패키지 크기, 무게 및 선택한 배송 서비스에 따라 달라집니다.
손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 제품
손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 제품을 받은 경우, Briskelo는 승인된 반품 배송비의 합리적인 금액을 부담합니다.
당사는 선불 반품 라벨을 제공하거나 적절한 교환 또는 환불을 처리해 드릴 수 있습니다.
고객은 결함이 있거나 잘못 배송된 제품을 반품하기 전에 당사에 문의해야 합니다.
재입고 수수료: 당사는 재입고 수수료를 부과하지 않습니다.
5. 손상되거나 잘못 배송된 제품
제품을 수령할 때 주문한 내용과 일치하는지 확인해 주십시오.
제품이 손상되거나 결함이 있거나 주문한 내용과 다른 경우, 가능한 한 빨리 tedcolo57@hotmail.com으로 문의해 주십시오.
당사는 조사 후 교환, 반품 또는 환불을 포함한 적절한 해결 방법을 제공합니다.
6. 환불 처리
승인된 반품이 수령 및 검사 완료되면 환불 결정에 대해 안내해 드립니다.
승인된 환불은 검사 완료 후 영업일 기준 5일 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다.
환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
당사가 환불을 시작한 후에도 은행 또는 결제 서비스 제공업체에서 추가 처리 시간이 필요할 수 있으며, 일반적으로 최대 영업일 기준 10일이 소요됩니다.
예상 기간 내에 환불이 확인되지 않는 경우 고객 서비스팀에 문의해 주십시오.
7. 교환
현재 당사는 단순 변심에 의한 일반 반품에 대한 직접 교환은 제공하지 않습니다.
다른 사이즈, 색상 또는 제품을 구매하고자 하는 고객은 반품 가능한 제품을 반품한 후 새 주문을 할 수 있습니다.
제품이 손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 적절한 교환 또는 환불을 도와드립니다.
8. 주문 취소
주문을 취소하려면 가능한 한 빨리 당사에 문의해 주십시오.
당사는 주문이 발송되기 전에 취소 요청을 수용할 수 있도록 합리적인 노력을 다합니다.
주문이 발송된 후에는 취소가 불가능할 수 있습니다.
반품 가능한 제품은 본 정책에 따라 배송 후 반품할 수 있습니다.
9. 분실 또는 미배송 주문
배송 정책에 명시된 예상 배송 기간 내에 주문한 제품이 도착하지 않은 경우 당사에 문의해 주십시오.
당사는 배송업체와 함께 배송 상황을 조사합니다.
배송 중 분실이 확인된 경우 적절한 교환 또는 환불을 제공합니다.
10. 국제 반품 정보
Briskelo는 영국에서 운영되는 독립 온라인 소매업체입니다.
미국 고객이 주문한 제품은 중국에 있는 당사의 공급업체 및 풀필먼트 파트너를 통해 처리됩니다.
승인된 반품은 영국에 있는 당사의 지정 반품 주소를 통해 처리됩니다.
단순 변심에 의한 일반 반품의 경우, 법률에서 달리 규정하지 않는 한 고객은 국제 반품 배송비 및 관련 반품 배송 요금을 부담해야 합니다.
결함이 있거나 손상되거나 잘못 배송된 제품의 경우, Briskelo는 승인된 반품 비용의 합리적인 금액을 부담하고 적절한 안내를 제공합니다.
11. 연락처 정보
상점명: Briskelo
사업장 위치: 영국
사업장 연락 주소:
Robin Hood, Swansea, SA1 3US, United Kingdom
전화번호: +44 7788 296377
고객 서비스 운영 시간:
월요일~금요일, 오전 9:00~오후 5:00 (영국 시간)
웹사이트: https://briskelo.com
본 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에 따른 소비자의 법적 권리를 제한하지 않습니다.
Briskelo를 이용해 주셔서 감사합니다.